หมดกังวลเรื่อง contact center

👍🏼 การดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นเรื่องที่ดี แต่หลังจากนั้นล่ะ 😀 การรักษาลูกค้าที่มีความภักดี (loyal customers) มีความสำคัญพอๆกับตอนที่เราพยายามเปลี่ยนพวกเขาให้มาเป็นลูกค้าของเรา หรือบางทีมันเป็นเรื่องที่สำคัญยิ่งกว่าเสียอีก คุณจัดการความต้องการ และเป้าหมายของลูกค้าของคุณอย่างไร เมื่อพวกเขาเติบโตและพัฒนาไปตามกาลเวลา เพื่อส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ยั่งยืน วงจรการจัดการลูกค้า...

ทุกธุรกิจที่เติบโตได้ต้องได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า หากคุณมั่วแต่ขายของ แต่ไม่ดูแลลูกค้าเลย ไม่ว่าสินค้าของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด ความสำเร็จของคุณคงอยู่ได้ไม่นาน ฉะนั้นการสร้างประสบการณ์หลังการขายที่ดีให้แก่ลูกค้า ยอมเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณไปต่อได้ยาวๆ 📣📣📣เราจะมาเล่าวิธีที่คุณสามารถนำมาช่วยจัดการกับกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้ 👉 1. ทำให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจของคุณได้จากหลายช่องทาง ปัจจุบันมีช่องทางหลากหลายที่ลูกค้า...

ในงาน contact center เป็นที่รู้กันดีว่า การที่ agent คนหนึ่งจะสามารถมีทักษะในการเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้นั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย และ🔖วิธีการของ agent คนหนึ่งที่ทำได้ ก็ไม่สามารถบอกได้ว่าถ้า agent...

หลายท่านคงเคยทราบมาบ้างแล้วว่าสีสันมีส่วนในการจูงใจ และกระตุ้นความปรารถนาของมนุษย์ได้ ซึ่งนักการตลาด และนักออกแบบกราฟิกนำวิธีการนี้มาใช้งานกันนานแล้ว สำหรับการทำแคมเปญการตลาดต่างๆ สีที่เฉพาะเจาะจงมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นอารมณ์ การสื่อสาความหมายบางอย่างของแบรนด์ไปสู่ลูกค้า และเพิ่มแรงจูงใจในการซื้อได้ เรามาดูกันว่า 10 สีที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้มีอะไรบ้าง 🔴 สีแดง...

ต้นทุนการดำเนินธุรกิจนั้นประกอบด้วยหลายเรื่อง แต่สำหรับวันนี้ขอมาแชร์เรื่องต้นทุนที่เกิดจากการติดต่อสื่อสาร ซึ่งมักถูกมองข้ามเสมอ เช่น ค่าเดินทางไปพบลูกค้า ค่าเดินทางเพื่อหาวัตถุดิบ รวมถึงค่าโทรศัพท์ ☎ ค่าอินเตอร์เน็ต เมื่อนำมาประกอบการคำนวณเรื่องต้นทุนด้วยจะพบว่ามีค่าใช้จ่ายอยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว ดังนั้นการหาวิธีลดต้นทุนในส่วนนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจเกิดกำไรที่เพิ่มขึ้นได้ ถือเป็นโอกาสที่ดี...